Пользуясь услугами Support.soft-industry.com Вы соглашаетесь с указанными ниже правилами. Если Вы не согласны с этими правилами, пожалуйста, не используйте Support.soft-industry.com. Вы подтверждаете, что вы используете Support.soft-industry.com исключительно в законных, достойных и не противоречащих этическим нормам, целях. .Вы принимаете на себя всю ответственность за последствия и результаты использования Вами support.soft-industry.com. Вы соглашаетесь не использовать массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия — SPAM. Частое использование несуществующих обратных адресов почты, mailbombing, SPAM на форумы, гостевые книги, иные он-лайн сообщества.

При необходимости, Вы соглашаетесь предоставить нам подробную информацию и доступ к Вашим системам и сервисам, чтобы мы могли обеспечить сервис для Вас и Ваших клиентов.

Support.soft-industry.com, в дальнейшем по тексту Компания, владеет и управляет данным веб-сайтом и имеет право в любое время изменить или прекратить какой-либо аспект веб-сайта или сервиса, в том числе содержание, пакеты услуг и цены; все активные пакеты не будут отменены или изменены и будут полностью обслужены, вплоть до истечения оплаченного срока действия таких пакетов.

Компания не несет ответственности за любые проблемы в серверах на стороне датацентра, а также за время простоя или какие-либо перерывы и простои серверов из-за проблем на стороне датацентра.

Компания имеет полное право приостановить или отменить предоставление услуг в случае несоблюдения данных правил пользователем

Принимая условия данного соглашения, Вы подтверждаете, что Вам исполнилось 18 лет, что Вы прочитали и поняли содержание данного соглашения, и что Вы согласны соблюдать все условия и правила данного Соглашения.

Порядок отмены заказов

В случае обнаружения Вами каких либо несоблюдений правил предоставления сервиса со стороны Компании - Вы имеете право отменить заказ и получить потраченные средства (смотри раздел «Порядок возврата средств»)

Отмена заказа услуг подразумевает под собой отправку запроса, с просьбой об отмене услуг, используя нашу тикетную систему, в отдел координирования работ (General).

Сообщения через online-чат или какой либо другой метод быстрого общения (Instant messengers) не принимаются и не будут рассмотрены.

Отмена заказа не влечёт за собой дополнительных платежей.

Порядок возврата средств

Компания не предоставляет и не предлагает возврат средств. Исключительно в случае несоблюдения правил предоставления сервиса пользователь имеет право на возврат потраченных средств на предоставляемые услуги компании за вычетом комиссий платежных систем.

Возврат средств может занять от 24 часов до одной недели.

Способы оплаты

За месячный период оплаты предоставляемого сервиса принимается 30 календарных дней.
Все пакеты услуг покупаются по системе предоплаты. Создание персональной учётной записи полностью бесплатное; Вы платите только за пакеты услуг. Плата за настройку (Setup fee) добавляется в счёт автоматически каждый раз, при заказе нового сервиса для каждого нового сервера или в случае, когда срок купленного ранее сервиса закончился, и сервис не был продлён в течение пяти дней после его окончания. Каждый пакет услуг имеет собственную плату за настройку (Setup fee), что полностью описано на странице каждого отдельног сервиса из каталога(ссылка на каталог) данного сайта.

Продление аренды выделенного сервера и оплата выставленного счёта за следующий месяц аренды, должна осуществляться не позднее чем за 7 (семь) дней до окончания срока аренды выделенного сервера.

Оплата счета на продления услуг хостинга может производится автоматически с баланса Клиента в системе, при условии наличия необходимой суммы, для оплаты счета, на балансе и выбора сервиса автопродления для услуги

Все пакеты услуг активируются сразу после подтверждения оплаты из УПЦ (Украинский Процессинговый Центр), при оплате кредитными картами VISA и Mastercard; из платёжной системы Приват24 - при оплате с помощью учётной записи Приват24, а также при получении подтверждения оплаты нашими менеджерами - при оплате с помощью Webmoney, а также, списания средств с баланса пользователя. Компания ни при каких условиях не сохраняет и не использует номера кредитных карт. Все операции с кредитными картами выполняются УПЦ (Украинским Процессинговым Центром) и системой электронных платежей Приват24. Если Ваша кредитная карта не была принята УПЦ или Приват24, вам придётся переоформить заказ и выбрать другой подходящий метод оплаты.

Интернет-магазин, являясь участником электронной системы «WebMoney Transfer» подтверждает полное согласие с «Соглашением о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками» и всеми его опубликованными приложениями.

Ниже приведена выдержка из "Соглашения о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками" системы WEBMONEY TRANSFER

(Приложение 3)

УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ

"Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность. Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney."

Все цены на данном сайте указаны в национальной валюте - Украинской гривне и в валюте США - долларах США.

Партнёрские выплаты

Любой пользователь сайта support.soft-industry.com может участвовать в партнёрской программе. Партнёрская программа является трёх-уровневой и работает по схеме: 5%, 1%, 1% . Партнерская программа распространяется только на услуги по обслуживанию серверов, но не на стоимость аренды серверов

Выплата средств, полученных по условиям партнерской программы, будет осуществлена автоматическим переводом на баланс пользователя.

Пакеты услуг и время ответа

Все пакеты услуг полностью описаны на странице “Каталог”(ссылка на страницу) , также каждый пакет услуг содержит записи о гарантированном времени ответа. Страница “Каталог” данного веб-сайта является неотъемлемой частью данных правил.

Конфиденциальность

"Регистрируясь на нашем сайте пользователь разрешает администрации сайта Support.soft-industry.com собирать и обрабатывать его персональные данные. Тем самым подтверждая, что пользователь ознакомлен с правами, возникающими в связи с обработкой его персональных данных, и целями обработки и использования персональных данных. Ознакомиться с Законом №2297-VI «О защите персональных данных» ("Стаття 8. Права суб'єкта персональних даних" ) пользователь может здесь

Каждая из сторон будет хранить всю конфиденциальную информацию другой стороны в строгой тайне и не будет, в любое время и по любой причине, раскрывать любую конфиденциальную информацию о другой, какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия. Ни одна из сторон не будет использовать какую-либо конфиденциальную информацию другой, для любых целей, кроме выполнения своих обязанностей и осуществления своих прав согласно данных Правил.

Ни одна из сторон не будет раскрывать любую конфиденциальную информацию о другой любым из ее агентов или сотрудников, которые не принимают непосредственное участие в выполнении им своих обязанностей или осуществления своих прав, предусмотренных данными Правилами, и каждая сторона будет информировать своих сотрудников, которые имеют доступ к любой конфиденциальной информации другой стороны, об ограничениях на раскрытие и использование изложенных в Правилах.

Несмотря на вышесказанное, любая из сторон может раскрывать конфиденциальную информацию о другой, если она уверенна, что любые применимые законы или правила предусматривают необходимость раскрытия информации, при условии, что она приложила все усилия, чтобы предоставить второй стороне предварительное уведомление, по всем имеющимся в распоряжении Компании контактам, в обязательном порядке, как минимум за 5 банковских дней. В случае прекращения или истечения срока действия данных Правил, каждая из сторон обязана будет вернуть или уничтожить всю конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны, и её копии включительно.

Любая из сторон может использовать для любых целей, без обязательства информирования другой стороны (за исключением конфиденциальной информации), информацию в нематериальной форме, которая может быть отозвана лицами, которые имеют доступ к конфиденциальной информации, или результаты работы с конфиденциальной информацией . Ничто в этом пункте не может запретить или ограничить наше право предоставлять такие же или аналогичные услуги по настоящему Договору, заключённому с другими сторонами. Вы признаете и согласны с тем, что ограничения, касающиеся конфиденциальной информации, содержащиеся в Правилах, не применяются к общим знаниям, навыкам и опыту, накопленным нами или нашими сотрудниками во время исполнения непосредственных обязанностей по предоставлению технической поддержки.